ESPACIO ANALIZADO

Zona donde se desarrolla la actividad: entrada/recepción de oficina

Actividad: Acceso a la oficina y espera a ser atendido

 

Los elementos con los que los usuarios pueden interactuar durante esta actividad están marcados en rosa.

  

Dentro de esta actividad pueden ejecutarse varias acciones, en función del cliente y del tiempo de espera. La secuencia más completa sería la siguiente:

1. PUNTO DE INICIO

2. SUBIR ESCALÓN

3. ABRIR LA PUERTA – ENTRAR – CERRAR LA PUERTA

4. USO DEL DISPENSADOR DE GEL

5a. ESPERA: SENTARSE EN LA SILLA

5b. ESPERA: QUEDARSE DE PIE / RECORRER LA ZONA DE RECEPCIÓN

6. ACERCARSE A LA MESA PARA SER ATENDIDO (Hasta cinta limitadora)

PROBLEMAS DETECTADOS

En la ejecución de estas tareas se detectan algunos problemas que pueden afectar a diversos tipos de usuario:

• Problemas de acceso para usuarios con problemas de movilidad (2) o de visión.

• Lejanía del dispensador de gel respecto a la puerta (4). Es posible que el usuario no lo vea. Además, está a una altura baja respecto a una persona de estatura media, por lo que resulta incómodo hacer uso del mismo (en ocasiones el usuario tiene que coger el recipiente para apretar el difusor y facilitar la aplicación).

• Cinta limitadora (6) no detectable por usarios con problemas de visión.